Condiciones de Compra

1. Vendedor y contacto

Las ventas se realizan por CHACÓN HERMANOS, S.A., CIF A13025895, C/ Ánimas, 30, 13260 Bolaños de Calatrava (Ciudad Real), España. Atención al cliente y reclamaciones: chacon@productoschacon.com. Teléfonos: +34 926 870 280, +34 926 870 395 y +34 650 127 054.

2. Territorio, idioma e impuestos

La tienda acepta pedidos con entrega en la España peninsular. No se aceptan por esta tienda pedidos para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países mientras no se habiliten expresamente sus condiciones, costes e información legal. La contratación se realiza en español. Los precios mostrados incluyen IVA.

3. Productos e información alimentaria

Antes de comprar se muestran las características esenciales, denominación, ingredientes, alérgenos, cantidad neta, conservación, operador, información nutricional y los demás datos obligatorios que procedan. Un producto con información pendiente permanece sin posibilidad de compra.

4. Precios

Cada oferta muestra el precio final con impuestos y, cuando sea exigible, el precio por kilogramo, litro, metro o unidad en el mismo campo visual. Los gastos de transporte se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. La empresa puede modificar precios para pedidos futuros, pero nunca alterará unilateralmente el precio de un pedido ya confirmado.

5. Proceso de compra

El cliente selecciona productos, revisa la cesta, facilita o confirma sus datos, elige transporte y pago y revisa el resumen final. El pedido solo se envía al pulsar el botón Pedido con obligación de pago, después de aceptar estas condiciones. Antes de pulsarlo pueden corregirse los datos regresando a las etapas anteriores.

6. Disponibilidad

Si, excepcionalmente, un producto confirmado no estuviera disponible, se informará sin demora y se devolverá cualquier importe pagado por ese producto. La falta de existencias no se considerará automáticamente fuerza mayor ni limitará los derechos legales del consumidor.

7. Pago

Las modalidades de pago disponibles se muestran al inicio y durante la compra. No se aplicará ningún recargo que no haya sido informado antes de contratar. El pedido no se considerará pagado hasta la confirmación del medio elegido.

8. Entrega

El destino, transportista, coste y plazo estimado se muestran antes de confirmar el pedido. Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato. El cliente debe comunicar daños visibles o incidencias cuanto antes, sin que esa comunicación limite sus derechos legales.

9. Factura

El consumidor tiene derecho a factura en papel sin coste. La factura electrónica solo se emitirá si se selecciona expresamente esa opción. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento escribiendo a chacon@productoschacon.com; la revocación no tendrá coste.

10. Derecho de desistimiento

Salvo las excepciones legales, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del bien para desistir sin indicar motivo. Puede comunicarlo a CHACÓN HERMANOS, S.A., C/ Ánimas, 30, 13260 Bolaños de Calatrava (Ciudad Real), o a chacon@productoschacon.com, mediante una declaración inequívoca o el modelo disponible en la web.

El consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y como máximo 14 días naturales después de comunicar el desistimiento. En un desistimiento ordinario asumirá únicamente el coste directo de devolución previamente informado. La empresa reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución.

No se exige conservar un embalaje como condición absoluta. El consumidor solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien.

No habrá desistimiento, entre otros supuestos legales, para bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez ni para bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados. La excepción aplicable se indicará de forma específica antes de comprar; no se aplica automáticamente a todos los alimentos.

11. Falta de conformidad

Los productos deben ajustarse al contrato, descripción y calidad ofrecidas. Ante un producto erróneo, dañado o no conforme, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente, sin coste, incluidos los gastos necesarios de transporte. El plazo legal general de responsabilidad por falta de conformidad de bienes nuevos es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de la naturaleza y vida útil de los alimentos y de los demás derechos aplicables.

12. Reclamaciones

Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a chacon@productoschacon.com o al domicilio social indicado. Se acusará recibo y se responderá lo antes posible. La empresa facilitará las hojas oficiales de reclamaciones cuando sean solicitadas.

13. Ley aplicable y fuero

Se aplica la legislación española y las normas imperativas de protección de consumidores. Las controversias con consumidores se resolverán ante los órganos competentes conforme a la ley, incluido el tribunal del domicilio del consumidor cuando corresponda.

Descargar o imprimir el modelo de desistimiento.

Versión: 15/07/2026.